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三包服務承諾
如果您是消費者用戶(詳見《消費者權益保護法》規定的定義,下同),AOC將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》(以下稱"三包")中的內容和范圍,向您提供"三包"服務。
廠商標準保修服務
全國聯保,統一報修
在產品免費保修期內,無論您在中華人民共和國境內(不包括港、澳、臺地區)何處購買并使用的產品出現本服務承諾責任范圍內的硬件故障,您可撥打AOC報修熱線:4008-878-007。
AOC一體機叫修服務:
5分鐘響應,2小時上門
通過掃描機身二維碼,您即可在手機上進行報修,AOC認證服務機構將在接到您的報修請求后的5分鐘內與您電話聯系,確定修理事宜。在確認好上門事宜之后,服務人員將確保2小時內上門到達客戶現場提供售后服務。
保修政策
3年保修+3年上門:主要部件硬件故障保修三年,針對生產日期為2018年9月1日之后的產品,如硬件發生品質問題可以提供三年上門售后服務。
7天*8小時工作制:
AOC認證服務機構的正常營業時間是:每周一至周日,每天8小時,節假日照常。
保修期
保修憑證:購機發票三包憑證是您可以正常享有國家"三包"和AOC廠商標準服務的保修憑證,請務必妥善保管,并在您需要服務時主動向AOC認證的服務機構出示。
注意:購機發票需為國家稅務部門認可的正式發票。 
保修起始日期:AOC一體機的保修起始日期以購機發票標明的購機日期為準。
如果您不能出示有效的購機發票及三包憑證,或上述保修憑證所記載的信息與產品不符合,或被涂改、無法辨認,則該產品的"三包"期、免費修理期及上門期將以產品生產日期為保修起始日期計算。如果不能得到有效的產品出廠信息,AOC將不提供免費保修服務。 
部件保修期:具體部件的免費修理期限與免費上門期限請參見AOC電腦部件保修期限表》。主要部件的定義參照"三包"規定。對于消費者用戶,如"三包"規定中的期限長于"保修期限表"規定的期限的,則以"三包"規定的期限為準。
維修后的保修期限:本保修條款范圍內的產品及其部件,經AOC認證服務機構維修后在本保修條款承諾的期限內繼續享有所承諾的服務;維修部件如自修復之日起距本保修條款承諾的服務期限結束不足三個月的,該部件的服務期限將延長至自修復之日起三個月止(僅適用免費保修期在一年(含)以上的部件)。服務方式按照保修期限表中部件保修期最后一年對應的服務方式提供。屆時,請您出具有效的維修記錄。 
本保修條款的適用范圍

本標準保修條款僅適用于在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)出廠并銷售的AOC一體機產品,保修部件僅指AOC一體機出廠時配置的主機和部件(參見裝箱單)。
在法律許可的范圍內,AOC可以自行選擇采取修理、更換或退貨的方式為您提供本文件所承諾的保修服務。
如您與AOC產品銷售商就產品售后維修服務方案另有約定的,則由銷售商按約定執行。您應向作出該承諾的機構或人員索要書面證明,以保證這些額外承諾能夠兌現。
任何機構或人員(如銷售商)給您安裝的一切非AOC部件,AOC不承擔保修責任。
任何機構和人員(如銷售商)在本服務承諾之外就您購買的產品及其附屬軟硬件設備向您做出的任何額外承諾,AOC將不承擔責任。
AOC單獨銷售的電腦部件,具體服務承諾請參照其配套的保修證書。
與AOC一體機產品一起捆綁銷售的其他產品或促銷品,具體服務承諾請參照各自單獨的保修證書。
AOC不承擔客戶取送產品的費用及風險。AOC認證服務機構的聯系方式及地址可以登錄AOC企業網站www.aoc.com/cn 進入"服務支持123服務"查詢。 請您在接受服務前務必及時將您認為有價值的信息程序進行備份或取回,AOC僅負責產品之維修與檢測,標準服務范圍內恕不提供任何數據恢復與備份。AOC及其認證服務機構不對數據、程序或存儲介質的損壞或丟失承擔責任。 對客戶產品超過免費保修期或免費上門期后,AOC將按照《AOC有償服務收費標準》提供有償服務。收費標準可以與當地維修站或撥打服務熱線4008-878-007查詢。 

保修例外
本承諾不適用于下列情況:
本產品整機或部件已經超出免費修理期;
外部設備、非在AOC工廠裝入、附加的第三方產品和/或零部件及根據用戶要求裝入、附加的產品和/或零部件;
未按說明書要求/錯誤/不當使用、保管、保養或操作產品造成的故障或損壞(例如帶電插拔數據線,帶電插拔非USB外接設備等);
非產品所規定的工作環境等造成的故障或損壞(例如溫度過高、過低,過于潮濕或干燥,海拔過高,非正常的物理壓力,電磁干擾,供電不穩,靜電干擾,零地電壓過大,輸入不合適的電壓等);
由非AOC授權機構、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞;
因使用非出廠時提供的部件(參見《裝箱單》)導致的故障或損壞;
因使用盜版或其他非合法授權軟件、非標準或未公開發行的軟件造成的故障或損壞; 因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰、不正確插拔、異物掉入、鼠害、蟲害等)導致的故障或損壞; 因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷擊等)原因造成的故障或損壞; 正常合理的消耗或損壞(如:外殼,接插部件的自然消耗,磨損及老化); 其他并非AOC機器(包括部件)本身質量問題而導致的故障或損壞。
優先適用
如果國家法律法規就售后服務另有規定的,AOC將按照國家法律法規向您提供售后服務。
對于消費者用戶,AOC廠商服務標準低于國家法定 "三包"標準的,按"三包"執行;AOC廠商服務標準高于"三包"標準的,按AOC廠商服務標準執行。
如果AOC或AOC產品的銷售商與您就產品或其任何軟硬件設備的售后服務有其他約定的,應按相應約定執行。
替換整機或部件的所有權
AOC產品銷售商或認證服務機構為您更換整機或故障部件后,原機器或故障部件將由AOC、AOC產品銷售商或AOC認證服務機構收回并享有所有權。
AOC服務支持系統
您可以與AOC下列服務支持系統聯系,獲得AOC為您提供的服務信息:
AOC報修、技術咨詢熱線:4008-878-007 如果您所在地區或電信網絡未開通400電話,請撥打0591-85285555轉8819,此時您需要承擔相應的通話費用
AOC
企業網站:www.aoc.com/cn
通信地址:福建省福清市冠捷電子(福建)有限公司國內售后服務部
郵政編碼:350301
注:本保修條款所公布的電話號碼,可能因為電信網絡或其他客觀因素的變化有所變更,恕不另行通知,請以AOC最新公布的電話號碼為準。
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北京 北京市 北京市海淀區北清路164號 010-82824682
天津 天津市 天津市河北區宜爽東路45號 022-26224632
安徽省 合肥市 合肥市蜀山區金寨路黃金廣場2棟2單元303室 0551-65126363
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蕪湖市 安徽省蕪湖市鏡湖區融匯中江廣場西區220,231 0553-3712723
蚌埠市 安徽省蚌埠市龍子湖區光榮街37號 0552-3035165
六安市 安徽省六安市裕安區帝都豪園北門10#101 0564-3303807
福建省 福州市 福建省福州市晉安區岳峰鎮塔頭路336號東城公寓2#110單元 0591-87879714
漳州市 福建省漳州市薌城區新華西北12幢11號 0596-2094090
福州市 福建省福清市宏路鎮石門村融學路91號(石門舊小學附近) 0591-85261776
福州市 福州市臺江區五一中路大利嘉城16樓17號 0591-83304030
龍巖市 福建省龍巖市新羅區龍門鎮謝洋村閩西交易城一期(陽光都匯商住小區)陽泉樓2層18-2號H鋪位 0597-2535303
莆田市 福建省莆田市涵江區下洋路11號 0594-3893265
廈門市 福建省廈門市思明區天湖路46號恒濱名宮6層6F 0592-2290135
泉州市 福建省泉州市鯉城區九一路龍宮B棟105-106室 0595-22175655
甘肅省 蘭州市 甘肅省蘭州市城關區科技街27號201 0931-8262910
廣東省 廣州市 廣州市天河區大觀路新塘大街新塘商貿園D棟202 020-85519086
東莞市 廣東省東莞市體育路賽博電腦城321B 0769-23034717
汕頭市 廣東省汕頭市龍湖區高新區高新電腦中心一期309/310 0754-88885816
珠海市 廣東省珠海市香洲區九洲大道西3024號(珠海理工職業學校聯想3C服務中心旁) 13697752251
廣州市 廣東省廣州市天河區石牌西路8號展望數碼廣場十八樓1808單元 020-87545473
佛山市 廣東省佛山市禪城區汾江中路9號興運大廈A1207 0757-82300766
湛江市 廣東省湛江市霞山區人民大道南國貿大廈A座4樓M12檔 0759-2360581
江門市 廣東省江門市蓬江區圣廷苑4棟103鋪 0750-3301260
韶關市 韶關市湞江區啟明南路17號101 0751-8312500
惠州市 廣東省惠州市惠城區鵝嶺北路惠州電腦城5號樓3棟A310 0752-2126536
中山市 廣東省中山市西區富華道10號西苑電腦城富華閣11G 0760-88623069
深圳市 廣東省深圳市龍崗區坂田街道吉華路393號海發大廈213室 0755-83169953
廣西 南寧市 廣西南寧市星湖路8號至勝電子科技廣場411 0771-5718161
玉林市 玉林市電腦電器專業市場二樓D區9、10號 0775-2893799
桂林市 廣西桂林市七星區漓江路26號甲天下電腦城C36號 15078355233
柳州市 廣西壯族自治區柳州市三中路39號凱凌大廈A-201 0772-2855831
貴州省 貴陽市 貴陽市南明區都司路中天廣場2組團5層6號 0851-85865386
遵義市 貴州省遵義市匯川區香港路羅莊電腦城F3-12號 0851-28647174
海南省 ??谑? ??谑忻捞m區南寶路14號明都大廈1011室 0898-66740286
河北省 石家莊市 河北省石家莊市橋東區長征街75號付1號A座102室 0311-86037470
邯鄲市 河北省邯鄲市叢臺區環城西路稽山新天地8號樓3層2號 0310-5702578
滄州市 河北省滄州市新華區解放北街南頭東泰大酒店北50米家電維修 0317-3072220
保定市 保定市蓮池區蓮池南大街華僑小區東配樓1單元301 0312-5916869
秦皇島市 河北省秦皇島市海港區頤高數碼廣場2021 0335-3259366
唐山市 河北省唐山市硅谷數碼城地下一層FT50室 0315-2813542
河南省 鄭州市 鄭州市金水區東風路3號明天-財智名座7樓717室 0371-69136287
新鄉市 河南省新鄉市紅旗區人民路與和平路體育中心北區203 0373-3035022
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齊齊哈爾市 黑龍江省齊齊哈爾市建華區裕民西小區4號樓2單元101 0452-2688628
湖北省 武漢市 湖北省武漢市洪山區雄楚大街456號綠汀雅境2棟2單元1層門面 027-87640885
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襄陽市 湖北省襄陽市高新區現代城數碼港孵化園A202 0710-3280668
恩施市 湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市舞陽大街1巷3號國泰大廈二樓 0718-8242296
荊州市 湖北省荊州市沙市區北京中路282號廣埠屯資訊廣場津谷店708室 0716-4319119
漢口市 湖北省武漢市江漢區前進四路72號美好太和數碼市場4樓D07號 027-82223530
黃石市 湖北省黃石市武漢路298號新數碼廣場K311-1 0714-6205656
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湖南省 長沙市 長沙市芙蓉區解放東路167號合峰電腦城2樓210室 0731-84154411
衡陽市 湖南省衡陽市雁峰區先鋒路頤高數碼廣場5030號 0734-8520356
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郴州市 湖南省郴州市北湖區郴州電腦城A區501室 0735-2274525
常德市 湖南省常德市濱湖路文理學院西院19棟4單元201 0736-7085660
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邵陽市 邵陽市雙清區邵水東路日恒電器城F座夾層1001號門面 0739-2278289
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淮安市 江蘇省淮安市清浦區前進東路188號歐洲城B-12門面 0517-83771656
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鹽城市 江蘇省鹽城市亭湖區后關西路悅達西園1幢104室 0515-88319313
連云港市 江蘇省連云港市新浦區蒼梧路龍河賓館351室 0518-85822765
徐州市 徐州市泉山區現代數碼廣場1A21室 0516-66674485
泰州市 江蘇省泰州市海陵區揚州路111-32號 0523-86563980
蘇州市 江蘇省蘇州市滄浪區五卅路228號北樓503室 0512-67086179
無錫市 江蘇省無錫市梁溪區人民西路錫惠里小區8號一樓 0510-82711478
揚州市 江蘇省揚州市安興花園1幢6號 0514-87989840
江西省 南昌市 江西省南昌市西湖區二七南路495號海林大廈402室 0791-86239307
南昌市 江西省南昌市西湖區二七南路495號海林大廈402室 0791-86239307
九江市 江西省九江市大中路太平洋數碼城三樓312/313 0792-2177227
贛州市 江西省贛州市八一四大道二號新大地電腦城6樓618室 0797-8231881
遼寧省 沈陽市 遼寧省沈陽市和平區三好街65號佰騰數碼3F-300號 024-66853640
錦州市 遼寧省錦州市凌河區衛東街27-143號 0416-7992504
鞍山市 遼寧省鞍山市鐵東區五一路35號老一百電腦城4樓21號 0412-2505948
大連市 遼寧省大連市沙河口區興工南五街17號福佳新天地E座二單元706 0411-83635014
內蒙古 赤峰市 內蒙古赤峰市松山區北辰市場B5棟16廳 0476-2391599
包頭市 內蒙古自治區包頭市青山區九星國際廣場二樓A2064 15540183283
寧夏 銀川市 寧夏回族自治區銀川市興慶區解放東街鼓樓電腦電訊市場辦公區2樓206室 13895605157
青海省 西寧市 青海省西寧市城西區勝利路商業巷1號 0971-6136927
山東省 濟南市 山東省濟南市歷下區花園路205(華鑫商務大廈院內003) 0531-86462097
青島市 青島市市北區遼寧路240號電子信息城三期3101 0532-83808454
泰安市 山東省泰安市泰山區升平街軍分區2號樓一層商用房 0538-8539529
菏澤市 山東省菏澤市牡丹區高平路高平小區C1號樓二單元102室 0530-6166619
濟寧市 濟寧市任城區吳泰閘路68號華賽數碼科技城B03 0537-2346112
煙臺市 山東省煙臺市芝罘區芝罘屯路11號金鵬科技苑421室 0535-6677433
山西省 太原市 山西省太原市小店區長治路33號1號樓3單元2101室(山西鹽業往南100米) 0351-7221073
大同市 山西省大同市源茂街上悅城2樓2116 0352-2503205
臨汾市 山西省臨汾市堯都區鼓樓南大街皮店門巷107號門面(AOC冠捷客戶服務中心) 0357-2982777
運城市 山西省運城市電腦城南2樓東10號 0359-2053870
太原市 山西省太原市小店區塢城南路瑧觀苑樓底商7號商鋪 0351-2148720
陜西省 西安市 陜西省西安市碑林區雁塔路中段17號心晴雅苑小區3號樓AB單元3層B戶 029-85539799
漢中市 陜西省漢中市漢臺區陜南電子城3樓3313室 0916-2858086
榆林市 陜西省榆林市榆陽區上郡北路二院家屬院1號樓2單元302 0912-3823303
寶雞市 陜西省寶雞市渭濱區火炬路4號暢新電腦城三樓 0917-3315792
上海 上海市 上海市寶山區沙浦路311弄255號 021-59498689
上海市 上海市浦東新區東三里橋路431號 021-68735217
四川省 成都市 四川省成都市一環路南一段22號嘉誼大廈808室 028-85252582
宜賓市 四川省宜賓市翠屏區專署街103號附屬樓一樓 0831-8220426
南充市 四川省南充市順慶區世隆電腦城內環10678、10698號 0817-2227626
攀枝花市 四川省攀枝花市東區佰騰數碼廣場1F-122號海遙科技 0812-3355168
達州市 四川省達州市通川區朝陽東路中心廣場二樓B225號 0818-3133355
樂山市 四川省樂山市市中區百祿路382號 0833-2426410
遂寧市 四川省遂寧市船山區電江路新民街68號冠捷服務中心 0825-2239177
綿陽市 四川省綿陽市佰騰數碼廣場一層F16 0816-2343362
新疆 烏魯木齊市 新疆烏魯木齊天山區人民路興亞大廈7樓703 0991-2316031
云南省 昆明市 昆明市五華區圓通北路127號佰騰數碼廣場B座1016室 0871-65713937
浙江省 杭州市 杭州市余杭區中泰鄉南湖村村委旁1號廠房3樓 0571-85022779
寧波市 浙江省寧波市海曙區西河街白衣小區185-187號 0574-87285590
臺州市 浙江省臺州市路橋區洋葉小區三區三幢5-6號 0576-82583708
溫州市 浙江省溫州市鹿城區飛霞北路180號大華文具總匯6號樓二樓 0577-88109915
寧波市 浙江省寧波市寧??h石河路27號 0574-65591428
慈溪市 淅江省寧波慈溪市滸山新城中心23棟13-14號 0574-63025674
衢州市 浙江省衢州市柯城區荷花中路123號金興數碼城西門1號 0570-3079399
金華市 浙江省金華市雙鵲路工商城81幢1號 0579-82479117
重慶 重慶市 重慶市九龍坡區渝州路6號賽博A館6樓1-5 023-68469596
重慶市 重慶市萬州區白巖路末端353號2-102 023-85720600
重慶市 重慶市永川區渝西大道中段301號附12號門面(二號站小廣場內渝西設計院樓下) 023-85370020
重慶市 重慶市合川區久長路步街125號3F-355號 023-42840605


AOC電腦部件保修期限表(實際產品部件以裝箱單為準)
保修期 上門期(部分城市)
主機 主要部件 液晶屏 三年 一年
主板
CPU
內存
硬盤驅動器
電源
其他板卡 遙控接收板 一年 一年
無線接收板
轉接板
聲卡(獨立)
視頻接收卡
1394卡
網卡(獨立)
FAX/MODEM卡
其他部件 光盤驅動器 CD-ROM驅動器 一年 一年
CD-RW驅動器
DVD-COMBO驅動器
DVD-RAM驅動器
DVD-ROM驅動器
DVDRW驅動器
軟盤驅動器
CPU風扇
讀卡器
輔助部件 各類按鍵、指示燈、機箱內連接線 一年 一年
電源適配器 ,電源線 三年 一年
隨機資料 三個月
軟件 預裝軟件 三個月
隨機軟件 三個月
其他 說明書、保修卡、隨機附贈光盤 三個月
說明:未列出的部件將按照國家三包規定執行報修服務。 AOC上門服務網點
省份城市上門區域地址
服務熱線
北京北京010-北京市海淀區東北旺鄉唐家嶺北學生公寓010-82824683
天津天津只提供和平區、紅橋區、河北區、河東區、河西區、南開區上門服務天津市南開區鞍山西道風荷園6號樓2門101室022-60266099
河北石家莊只提供長安區、橋東區、橋西區、新華區、裕華區、礦區、石家莊二環路以內上門服務石家莊市橋東區長征街75號付1號A座102室0311-86037470
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